Queremos que disfrutes de tus productos desde el primer momento. Nuestras garantías están diseñadas para ofrecerte seguridad, confianza y transparencia en cada compra.

 

AONIJIE Spain es el vendedor y distribuidor oficial de la marca AONIJIE en España y Portugal. Solo nuestros productos vendidos en estos mercados cuentan con garantía oficial.

 

Importante: Los productos comprados a terceros (otras tiendas o vendedores) no están cubiertos por nuestra garantía. En esos casos se aplicará la política del vendedor original.

 

1. Derecho de desistimiento / devolución (14 días)

              • Puedes devolver o cambiar cualquier producto no utilizado y en perfecto estado dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

              • El producto debe conservar empaquetado y accesorios originales.

              • Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

 

 

2. Garantía de entrega

              • Cada envío tiene un plazo de entrega estimado según el método elegido.

              • Si hay retrasos o incidencias, contacta con nuestro equipo para solucionarlo rápidamente.

 

3. Garantía legal de conformidad (3 años)

Todos los productos vendidos por AONIJIE Spain cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y RDL 1/2007:

              • Primeros 2 años: se presume que cualquier defecto existía desde la entrega, no necesitas demostrarlo.

              • A partir del segundo año hasta los 3 años: podemos solicitar pruebas de que el defecto es de origen.

              • Excepción: los recipientes de hidratación (soft flask, water bag) tienen garantía frente a defectos de fabricación durante los 2 primeros meses desde la compra.

 

No cubre:

              • Productos comprados a terceros.

              • Desgaste elementos fungibles normal por uso (ej.: puntas de bastones).

              • Manipulación o reparación sin autorización de nuestro equipo.

 

4. Plazo para informar incidencias del pedido

              • Revisa tu pedido al recibirlo.

              • Dispones de 3 días naturales para notificar errores de envío o daños visibles durante el transporte.

 

5. Cómo tramitar la garantía

Para iniciar el proceso:

1.       Escribe a info@aonijie.es indicando:

              •            Descripción detallada del problema (qué ha ocurrido y cuándo).

              •            Número de pedido y fecha de compra.

              •            Fotografías o vídeos claros del defecto (buena iluminación y enfoque).

              2. Nuestro equipo evaluará la incidencia y determinará la solución: reparación, sustitución o reembolso.

              3. Una vez validada la garantía, nuestro transportista recogerá el producto defectuoso y se procederá a la solución acordada.

 

El envío a nuestro departamento de garantías corre a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

 

6. Resumen rápido para clientes

              • Devolución: 14 días.

              • Garantía legal: 3 años (2 años presunción de defecto; soft flask/water bag: 2 meses).

              • Incidencias del pedido: notificar en 3 días.

              • Exclusiones: productos de terceros, desgaste normal, manipulación sin autorización